Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 22 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите на сайте ООО «Автоцентр-Юг» (далее — сайт). Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и размещена в открытом доступе на страницах сайта, где такие данные собираются, в том числе с помощью файлов cookie.
1.2. Используя сайт, посетитель подтверждает, что ознакомился с этой политикой. Отдельное согласие на обработку данных, указанных в форме обратной связи, посетитель даёт отметив соответствующее поле. Это поле не проставлено заранее. Согласие на аналитические файлы cookie тоже даётся отдельно, кнопкой «Понятно» в уведомлении, и заранее не предполагается.
1.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные и не принимает решений, порождающих юридические последствия для посетителя, исключительно на основании автоматизированной обработки. Оператор не распространяет персональные данные, то есть не делает их доступными неопределённому кругу лиц.
2. Оператор
Общество с ограниченной ответственностью «Автоцентр-Юг»
ИНН 6133007285, КПП 366101001, ОГРН 1046133002123
Адрес, указанный в ЕГРЮЛ: 394033, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Изыскателей, д. 37В.
Фактический адрес и адрес для обращений, опубликованный на сайте: г. Воронеж, ул. Изыскателей, д. 37Б.
Телефон: +7 (473) 233-37-89, +7 (473) 233-37-98, +7 (910) 347-49-99.
Электронная почта для обращений по персональным данным: avtokamaz@mail.ru.
3. Какие данные обрабатываются и зачем
3.1. Рассмотрение обращения, направленного через форму обратной связи, ответ на него и подготовка договора, если посетитель сам обратился за товаром или услугой.
- Субъекты: посетители, которые заполнили форму, в том числе представители организаций.
- Данные: фамилия, имя, отчество или иное указанное контактное лицо; номер телефона; адрес электронной почты, если он указан; текст сообщения; факт и дата согласия на обработку.
- Действия: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача работникам оператора по электронной почте, удаление и уничтожение.
- Способ: смешанный. Форма заполняется на сайте, сообщение уходит на электронную почту работников оператора. Копия обращения и отметка о согласии записываются во внутренний журнал на сервере. Журнал с сайта не открывается.
- Срок: до ответа на обращение и урегулирования связанных с ним вопросов, но не дольше трёх лет с даты последнего взаимодействия по этому обращению, если более долгий срок не установлен законом. После этого данные уничтожаются.
3.2. Работа сайта, сохранение сессии и защита формы от сбоев.
- Субъекты: все посетители сайта.
- Данные: идентификатор сессии в файле cookie , а также технические сведения, которые веб-сервер может записать в журнал: IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, тип браузера.
- Действия: сбор, запись, хранение, использование, удаление.
- Срок: файл сессии действует, пока открыт браузер, и удаляется по его закрытии либо по истечении срока сессии на сервере. Журналы веб-сервера хранятся в пределах срока, заданного настройками хостинга, и используются для работоспособности и безопасности сайта.
3.3. Статистика посещений и оценка того, как устроен сайт.
- Субъекты: посетители сайта.
- Данные: идентификаторы файлов cookie сервиса «Яндекс.Метрика» (в том числе , и служебные файлы этого сервиса), сведения о просмотренных страницах, источнике перехода, действиях на сайте, а также технические характеристики браузера и устройства.
- Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача сервису «Яндекс.Метрика», удаление и уничтожение — в объёме, в котором эти действия выполняет указанный сервис по поручению и в интересах оператора.
- Срок: основные идентификаторы «Яндекс.Метрики» хранятся до 12 месяцев, отдельные служебные файлы — в течение сессии или нескольких суток. Конкретный срок определяется настройками сервиса.
- Условие: счётчик подключается только после кнопки «Понятно». Если посетитель нажимает «Отказаться от аналитических файлов cookie», эти данные не собираются.
3.4. Показ карты на странице «Контакты». На этой странице подключается конструктор карт ООО «Яндекс». Для отображения карты сервис может получить технические данные обращения (в том числе IP-адрес и файлы cookie). Отдельная база таких данных у оператора не ведётся.
3.5. Чтобы не спрашивать выбор при каждом заходе, сайт сохраняет файл cookie сроком на 12 месяцев. В нём нет имени, телефона или адреса почты: только отметка, согласился посетитель на аналитические файлы или отказался от них. Если удалить этот файл, уведомление появится снова и выбор можно изменить.
4. Правовые основания
4.1. Данные из формы обратной связи обрабатываются на основании согласия субъекта (пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ). Если обращение направлено для покупки товара, заказа услуги или иного заключения договора, дополнительно применяется пункт 5 части 1 статьи 6 того же закона: обработка нужна, чтобы заключить договор по инициативе самого субъекта.
4.2. Технические файлы cookie и журналы, без которых сайт и форма не работают, используются потому, что посетитель сам обратился к сайту и его функциям. Согласие на них отдельно не запрашивается: без сессии форма обратной связи не сможет отправить сообщение.
4.3. «Яндекс.Метрика» используется для статистики посещений и подключается только после явного согласия — кнопки «Понятно». Кнопка «Отказаться от аналитических файлов cookie» такого согласия не даёт: счётчик не запускается и аналитические файлы не записываются. Отказ не отключает технические файлы cookie, без которых не работают сайт и форма. Карта на странице «Контакты» нужна, чтобы показать адрес, и к счётчику статистики не относится.
5. Уведомление о файлах cookie
5.1. При первом посещении внизу страницы показывается уведомление. Оно сообщает, что технические файлы cookie нужны для работы сайта и формы, а «Яндекс.Метрика» — для статистики, и содержит ссылку на эту политику. Пока посетитель не выбрал кнопку, счётчик не загружается.
5.2. Кнопка «Понятно» означает согласие на аналитические файлы cookie: после неё подключается «Яндекс.Метрика». Кнопка «Отказаться от аналитических файлов cookie» скрывает уведомление и не подключает счётчик. Технические файлы при этом остаются. Выбор записывается в файл .
5.3. Уже записанные файлы можно удалить в настройках браузера. Если удалить , уведомление покажется снова. Запрет всех файлов cookie в браузере может помешать отправке формы.
6. Порядок обработки, передача и хранение
6.1. Обработка ограничена целями, названными в разделе 3. Оператор не использует данные формы для рассылок рекламы. Ответ на обращение направляется на телефон или почту, которые посетитель указал сам.
6.2. Сообщение из формы получают работники оператора, которым оно нужно для ответа клиенту. Адреса этой внутренней рассылки задаёт оператор. Вместе с текстом обращения передаётся отметка, что согласие на обработку получено, и дата отправки. Та же запись хранится во внутреннем журнале: дата, страница, редакция политики, имя, телефон, почта и текст сообщения.
6.3. Если посетитель согласился на аналитические файлы cookie, статистику посещений обрабатывает ООО «Яндекс» (сервис «Яндекс.Метрика»). Карту на странице контактов показывает тот же сервис. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их иным лицам, кроме случаев, когда этого прямо требует закон.
6.4. Самостоятельную трансграничную передачу персональных данных оператор не осуществляет. Почта оператора и сервисы «Яндекса», подключённые на сайте, используются как российские сервисы.
6.5. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, собранных через сайт, производятся с использованием баз данных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).
6.6. Когда срок хранения истёк, цель достигнута, согласие отозвано и другого законного основания не осталось, оператор прекращает обработку и уничтожает данные либо обезличивает их. Для обращения по форме это означает удаление переписки из почтовых ящиков работников и соответствующей записи из внутреннего журнала, если закон не обязывает хранить её дольше. Срок прекращения обработки и уничтожения — не дольше срока, установленного статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
7. Защита данных
7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ: определяет лиц, которые работают с обращениями; ограничивает доступ к почтовым ящикам; не публикует содержимое формы на сайте; использует средства защиты, которые дают хостинг сайта и почтовый сервис.
7.2. Передача сообщения по электронной почте зависит от почтового сервиса. Оператор не просит указывать в форме паспортные данные, сведения о здоровье и иную избыточную информацию.
8. Права субъекта и обращения
8.1. Субъект персональных данных вправе получить сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд. Эти права предусмотрены статьями 14, 15, 17 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
8.2. Запрос можно направить на avtokamaz@mail.ru или почтой по адресу: 394033, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Изыскателей, д. 37В. В запросе нужно указать требование и сведения, по которым оператор поймёт, чьи данные спрашивают. Если данные собирались без использования документов, удостоверяющих личность (например, через форму обратной связи на сайте), запрос может быть направлен с указанием контактных данных (электронной почты или телефона), позволяющих достоверно идентифицировать субъекта. Паспортные данные оператор для такого запроса не требует: на сайте они не собирались.
8.3. Оператор отвечает в срок не более 10 рабочих дней со дня получения запроса. Этот срок можно продлить не более чем на 5 рабочих дней, сообщив причину. Так установлено статьями 14 и 20 Федерального закона № 152-ФЗ.
8.4. Согласие, данное в форме, можно отозвать тем же способом, что и запрос. Оператор прекратит обработку этих данных, если не обязан продолжать её по закону или для договора, который уже заключён. Согласие на аналитические файлы cookie отзывается кнопкой «Отказаться от аналитических файлов cookie». Если выбор уже сохранён, удалите файл : уведомление появится снова. Отзыв этого согласия не отключает технические файлы cookie, без которых сайт не работает.
9. Форма обратной связи
9.1. Форма размещена на странице «Контакты». Обязательны контактное лицо, телефон и текст сообщения. Адрес электронной почты можно не указывать.
9.2. Отправить форму без отметки о согласии нельзя. Текст рядом с полем называет состав данных, цель и ссылку на эту политику. Отметка не стоит заранее: её ставит сам посетитель.
9.3. После отправки письмо уходит работникам оператора, а такая же запись добавляется во внутренний журнал согласий. На экране остаётся сообщение, что обращение принято.
10. Изменение политики
10.1. Оператор вправе изменить политику, если изменится сайт, состав сервисов или требования закона. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с даты, указанной в начале документа.
10.2. К отношениям, которые возникли до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая в момент сбора данных, если закон не устанавливает иное.